CAYMA HAKKI NEDİR? NASIL KULLANILIR?
Cayma hakkı, herhangi bir sebep göstermeden ve ceza ödemeden bir ürünü iade etmeniz veya hizmet sözleşmesinden vazgeçmeniz anlamına gelir.
Cayma Hakkı Hangi Ürünler İçin Kullanılır?
Cayma hakkınızı aşağıdaki ürün ve hizmet alımları için kullanabilirsiniz:
- Taksitli alışverişlerde,
- Tüketici kredisinde,
- Peşinatlı(ön ödemeli) konut alımında,
- Satıcının iş yeri dışında yaptığı pazarlama sonucunda alınan ürünlerde,
- İnternet, televizyon, telefon üzerinden aldığınız ürünlerde,
- Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmetlerinde,
- Finansal hizmetleri mesafeli yollarla (yüz yüze olmayan bir şekilde) almanız durumunda.
Yukarıda sayılan mal ve hizmet alımlarınızda, bu hizmetlerden herhangi bir ceza ödemeden ve herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken işlem ürün veya hizmeti aldığınız yere başvuru yapmaktır.
Cayma Hakkı Hangi Durumlarda Kullanılamaz?
- Mağazalarda görerek satın aldığınız ürünlerde,
- Fiyatı satıcı dışında, piyasa koşulları ile değişebilen ürünlerde,
- Kişiye özel hazırlanan ürünlerde,
- çabuk bozulabilen ve son kullanım tarihi geçmiş ürünlerde,
- İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ambalajı açılmış ürünler,
- Başka maddelerle karışmış ve ayrılması mümkün bulunmayan ürünlerde,
- Ambalaj, paket, mühür gibi koruyucuları açılmış kırtasiye ve bilgisayar parçaları,
- Abonelik sözleşmesi yapılmaksızın alınan gazete ve dergilerde,
- Geçmiş tarihli konaklama, eşya taşıma, yiyecek içecek temini durumlarında,
- Elektronik ortamda anında gerçekleştirilen işlemlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma Hakkı Süresi Kaç Gündür?
Cayma hakkının kullanımı ürün ve hizmetin çeşitliliğine göre değişmektedir. Şimdi dilerseniz bu ürün ve hizmetlerdeki süre sınırlarına bir göz atalım.
Taksitli Alışverişlerde Cayma Hakkı
Taksitli alışverişlerde cayma hakkını kullanma süreniz 7 gündür. 7 gün içerisinde cayma hakkını kullanmanız gerekir. Ancak kullanılmış bir mal için cayma hakkını kullanamazsınız. Ayrıca kredi kartları ile yapılan alışverişler de taksitli alışverişe dahil değildir.
Tüketici Kredilerinde Cayma Hakkı
Eğer kredi kullanmaya başladınız ve cayma hakkından faydalanmak istiyorsunuz. Bunun için yapmanız gereken öncelikle kredi kullandığınız kuruma cayma talebinizi 14 gün içerisinde iletmelisiniz.
Krediyi kullandığınız günden itibaren cayma talebinizin tarihi arasındaki faizi 30 gün içerisinde bankaya ödemeniz durumunda, kamu kurumlarına ve üçüncü kişilere ödenmiş olan ücretler dışında banka sizden başka bir ücret talep edemez.
Ön Ödemeli Konut Satışlarında Cayma Hakkı
Ön ödeme ile konut aldıysanız ve cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız, alım tarihinden itibaren 14 gün içerisinde noter aracılığı ile cayma talebinizi iletmeniz yeterlidir.
Eğer konut için kredi kullandıysanız ve size tanınan sürede cayma hakkını kullandıysanız, kredi veren kuruluş sizden faiz, komisyon, yükümlülük vb. ad altında herhangi bir ücret talep edemez.
İş Yeri Dışında Yapılan Satışlarda Cayma Hakkı
İş yeri dışında yapılan satışlarda cayma süresi 14 gündür. Bu süre içerisinde cayma talebinizi yazılı olarak ilettiğiniz taktirde satıcı sizden herhangi bir ücret talep edemez. Bu süreler içerisinde aldığınız malın normal kullanımı sırasında meydana gelen bozulmalardan da tüketici sorumlu tutulamaz. Ayrıca satıcı size karşı yükümlülüklerini yerine getirmezse ve cayma hakkı konusunda gerekli bilgilendirmeyi yapmaz ise cayma hakkı süreniz 1 yıla kadar uzar.
Mesafeli Sözleşmelerde Cayma Hakkı
Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkınız 14 gündür. Eğer satıcı sizi cayma hakkı konusunda bilgilendirmediyse süre 1 yıla kadar uzar. Cayma talebinizi belirtilen süre içerisinde e-posta veya yazı ile firmaya bildirebilirsiniz.
Finansal Sözleşmelerde Cayma Hakkı
Sigorta ve bireysel emeklilik sözleşmelerinden cayma hakkınızın süresi 14 gündür. Eğer finans sözleşmeli mesafeli sözleşme ise cayma talebinizi sms veya e-posta ile gerçekleştirebilirsiniz.
Leave a Comment